Tietosuojaseloste
Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (EU 679/2016)
21.5.2018 (päivitetty 15.4.2023)
Rekisterinpitäjä
Päivi Suutari Oy, Y-tunnus 2733134-4
Aputoiminimet Lemma Travel House, Lempeän Matkailun Talo Lemma ja Matkamuistola
Yhteystiedot
Puhelin 041-575 5745, sähköposti paivi.suutari[at]lemmatravel.fi, paivi[at]matkamuistola.fi
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Päivi Suutari
Rekisterin nimi
Päivi Suutari Oy:n asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietojen käsittelyn perusteena on myynti- tai palvelusuhde tai asiakkaan antama suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Tietoja käsitellään palvelujen tarjoamiseen, tuottamiseen, toimittamiseen, suunnitteluun, laskutukseen, asiakassuhteen hoitamiseen (esim. uutiskirje) sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Matkustavien asiakkaiden tietoja käsitellään myös lakisääteisten vaatimusten ja turvallisuusmääräysten noudattamiseen. Myös Päivi Suutari Oy:n yhteistyökumppanit, kuten kuljetusyhtiöt, voivat tarvittaessa käsitellä tietoja edellä mainittuihin tarkoituksiin. Tietoja voidaan käyttää myös markkinointiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Rekisterin tietosisältö
Asiakkaasta voidaan tallentaa seuraavia tietoja: nimi ja yhteystiedot, palvelun suunnittelemisen, toteuttamisen ja seurannan turvaamiseksi tarvittavat tiedot sekä mahdollinen asiakkaan itse tuottama sisältö (esim. verkkosivun kautta jätetty yhteydenottopyyntö). Lisäksi voidaan tallentaa myös matka-/retkikohde, lähtöpäivä, varauspäivä, ruokavalio- ja esteettömyystoiveet sekä asiakkaan itsensä tai hänelle palvelua varaavan henkilön antamat muut, palvelun tuottamiseen olennaisesti vaikuttavat tiedot (kotiin tai palvelutaloon tuotavat palvelut).
Säännönmukaiset tietolähteet
Tietoja saadaan ensisijaisesti asiakkaalta itseltään asiakaspalvelutilanteissa, tarvittaessa myös asiakkaan nimeämältä lähiomaiselta tai muulta hänen asioitaan hoitamaan valtuutetulta henkilöltä tai taholta. Ryhmävarauksissa tietoja saadaan asiakkaana olevan ryhmän yhteyshenkilöltä (esim. palvelutalon työntekijä).
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Laskutustiedot annetaan kirjanpitoon. Asiakkaiden tietoja voidaan luovuttaa Päivi Suutari Oy:n yhteistyökumppaneille siltä osin kuin se on välttämätöntä palvelun tuottamiseksi tai lakien ja viranomaismääräysten noudattamiseksi. Asiakkaan tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille myynti- ja markkinointitarkoituksiin.
Tietojen säilytysaika
Tietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot on kerätty, tai niin kauan kuin laki ja säännökset edellyttävät.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Päivi Suutari Oy on järjestänyt rekisterin tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla sekä pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn niin tietotekniikan avulla ylläpidettäviin tietojärjestelmiinsä kuin manuaalisesti ylläpidettäviin ja säilytettäviin aineistoihinsa. Tietojärjestelmä on salasanalla suojattu. Päivi Suutari Oy suosittelee, ettei arkaluonteisia tietoja lähetetä sähköpostilla.
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa kaapissa. Aineistoa saa ilman asiakkaan suostumusta käsitellä vain palveluiden toteuttamiseen osallistuvat henkilöt kyseisessä yrityksessä. Asiakirjoja käsitellään ja ne arkistoidaan niitä koskevien lakien ja asetusten mukaisesti. Asiakasrekisterin tiedot ovat salassapidettäviä, ja vaitiolovelvollisuus jatkuu myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen.
Tarkastusoikeus
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja hänestä on tallennettu rekisteriin. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna Päivi Suutari Oy:n yhteyshenkilölle.
Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ottamalla kirjallisesti yhteyttä Päivi Suutari Oy:n yhteyshenkilöön. Vaatimus tulee allekirjoittaa. Vanhentunut tai virheellinen tieto korjataan viivästyksettä.
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Asiakkaalla on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.